Polityka Prywatności |

Polityka Prywatności 365 Laser Aesthetic Studio

1. Administrator Danych Osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest 365 LASER sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Warecka, numer 4/6, lokal —–, kod poczt. 00-040, Warszawa, zarejestrowana pod numerem KRS 0001044402, NIP 1133100540, REGON 525693695.
  2. Kontakt do Administratora danych osobowych: e-mail: 365laserstudio@gmail.com.

2. Zakres przetwarzanych danych osobowych

  1. Przetwarzamy dane osobowe w związku z korzystaniem z naszych usług, w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz informacje o stanie zdrowia niezbędne do wykonania usług.
  2. Dane są gromadzone za pośrednictwem systemu dokumentacji Beauty Check, systemu rezerwacji Booksy, a także podczas kontaktu z klientem przez telefon, e-mail, czaty na platformach Facebook i Instagram oraz komunikator WhatsApp. Wszystkie zgromadzone dane są przechowywane w Beauty Check oraz Booksy, zgodnie z polityką bezpieczeństwa tych serwisów.

3. Cele przetwarzania danych osobowych

Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

  1. w celu świadczenia, utrzymania i ulepszania naszych usług, w tym w ramach umów zawartych z naszymi klientami,
  2. w celu rezerwacji wizyt oraz obsługi świadczonych usług kosmetologicznych,
  3. w celu odpowiedzi na Państwa zapytania oraz zapewnienia wysokiego standardu obsługi klienta,
  4. w celu przeprowadzania transakcji i obsługi płatności za nasze usługi,
  5. w celu prowadzenia dodatkowych programów dla klientów, np. programów lojalnościowych lub promocyjnych,
  6. w celu komunikacji z Państwem w sprawach związanych z naszymi usługami, w tym poprzez nasze profile na portalach społecznościowych,
  7. w celu przyjmowania i rozpatrywania reklamacji i skarg dotyczących świadczonych usług,
  8. w celu analizowania sposobu korzystania z naszych usług i monitorowania trendów w celu ich ulepszania i dostosowywania do potrzeb klientów,
  9. w celu przesyłania informacji o nowych usługach, promocjach i innych działaniach marketingowych,
  10. w celu realizacji naszych obowiązków wynikających z przepisów prawa,
  11. w celu zabezpieczenia i dochodzenia naszych praw, w tym obrony przed roszczeniami w postępowaniach sądowych oraz innych instytucjach,
  12. w celu zapewnienia bezpieczeństwa informacji i systemów, w których przetwarzane są dane osobowe,
  13. w celu badania satysfakcji klientów i poprawy jakości świadczonych usług.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Możemy przetwarzać Państwa dane osobowe w oparciu o następujące podstawy prawne:

  1. Zgoda – przetwarzamy dane na podstawie zgody, gdy jest ona wymagana do realizacji określonych celów. Na przykład:
    • zgoda na otrzymywanie informacji o nowych usługach, promocjach i wydarzeniach związanych z naszym salonem,
    • zgoda na przetwarzanie danych zdrowotnych, jeśli są one niezbędne do bezpiecznego przeprowadzenia określonych procedur kosmetologicznych.
  2. Wykonanie umowy – przetwarzamy dane, gdy jest to niezbędne do wykonania umowy zawartej z Państwem lub do podjęcia działań na Państwa żądanie przed jej zawarciem, w tym:
    • realizacja rezerwacji wizyt,
    • świadczenie usług kosmetologicznych zgodnie z ustaleniami i specyfikacją,
    • prowadzenie dokumentacji przebiegu zabiegów w systemach takich jak Beauty Check i Booksy.
  3. Obowiązki prawne – przetwarzamy dane w celu spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, którym podlegamy jako administrator danych, w tym:
    • obowiązki podatkowe i księgowe,
    • archiwizacja dokumentów związanych z przebiegiem usług zgodnie z wymogami prawa,
    • udostępnienie danych na żądanie uprawnionych organów, takich jak organy skarbowe czy kontrolne.
  4. Prawnie uzasadniony interes – przetwarzamy dane w oparciu o nasz uzasadniony interes lub interes osób trzecich, w sposób, który nie narusza Państwa podstawowych praw i wolności. Przykłady obejmują:
    • poprawę jakości naszych usług oraz ich dostosowanie do oczekiwań klientów,
    • zapewnienie bezpieczeństwa informacji i systemów IT,
    • analizę statystyczną oraz monitorowanie trendów w celu optymalizacji naszych usług,
    • obsługę zgłoszeń reklamacyjnych oraz skarg dotyczących świadczonych usług,
    • prowadzenie działań marketingowych, które promują nasze usługi zgodnie z Państwa preferencjami,
    • dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami w postępowaniach sądowych oraz realizacja procedur prawnych.

5. Przechowywanie danych osobowych

  1. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji usług i obsługi klienta, a także do czasu przedawnienia roszczeń.
  2. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do momentu jej wycofania.

6. Odbiorcy danych

  1. Dane mogą być udostępniane podmiotom wspierającym działalność salonu, w tym dostawcom usług IT (Beauty Check, Booksy), podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora.
  2. Administrator nie przekazuje danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

7. Monitoring wizyjny

W salonie 365 LASER stosowany jest monitoring wizyjny w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób oraz ochrony mienia.
Administratorem danych z monitoringu jest 365 LASER sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Okrzei 1A lok. 10P, 03-715 Warszawa, zarejestrowana pod numerem KRS 0001044402, NIP 1133100540, REGON 525693695.
Monitoring obejmuje wyłącznie recepcję oraz strefę oczekiwania. Nie obejmuje gabinetów zabiegowych, toalety ani pomieszczeń socjalnych.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Nagrania przechowywane są przez maksymalnie 30 dni, a następnie automatycznie usuwane, o ile nie zachodzi konieczność ich dłuższego przetwarzania w związku z dochodzeniem roszczeń lub zgłoszonym incydentem.
Osobie zarejestrowanej przez monitoring przysługuje prawo dostępu do danych, ograniczenia ich przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO.

8. Zewnętrzne serwisy i przetwarzanie danych

  1. Do obsługi komunikacji oraz rezerwacji wizyt korzystamy z zewnętrznych serwisów, które przetwarzają dane osobowe zgodnie z ich własnymi politykami prywatności. Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności następujących usług:

9. Prawa osób, których dane dotyczą

  1. Osobom, których dane dotyczą, przysługuje prawo do:
  • dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
  • wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  • przeniesienia danych do innego Administratora.
  1. W celu realizacji swoich praw należy kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: 365laserstudio@gmail.com.

10. Cookies i technologie śledzące

  1. Strona internetowa www.365laser.pl używa plików cookies w celu poprawy funkcjonalności i analizy ruchu na stronie.
  2. Szczegółowe informacje o plikach cookies dostępne są w Polityce Cookies zamieszczonej na stronie.

11. Zabezpieczenia danych

  1. Administrator wdraża środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony przetwarzanych danych osobowych.
  2. Dane klientów przesyłane przez czaty (Facebook, Instagram, WhatsApp) są objęte szyfrowaniem oraz chronione przez ograniczony dostęp do kont komunikacyjnych, dwuskładnikowe uwierzytelnianie i zasadę minimalizacji przechowywania danych.

12. Zmiany Polityki Prywatności

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Prywatności. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej i obowiązywać od dnia ich zamieszczenia.

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem e-mail: 365laserstudio@gmail.com.